Бизнес-аналитик / консультант по внедрению

Нашей компанией накоплен колоссальный опыт по внедрению в таких отраслях бизнеса, как банковский сектор, страхование, медиа-бизнес, телекоммуникации, розничная торговля. Это позволило нам создавать отраслевые решения для этих сфер бизнеса, в которых учтена российская специфика. Внедрение таких приложений требует значительно меньших затрат времени и ресурсов, за счет множества предварительных настроек и реализованных бизнес-процессов. - система управления взаимоотношениями с клиентами, позволяющая построить комплексную корпоративную информационную систему, автоматизирующую как операции фронт-офиса: Преимущества Широкие функциональные возможности - разрабатывая и внедряя -решения для огромного числа клиентов, компания накопила бесценный опыт, который получил отражение в ее продуктах; Гибкость и расширяемость - архитектура и средства настройки позволяют Вам конфигурировать продукт в соответствии с требованиями бизнеса; Модульная структура - позволяет компаниям выбирать и использовать только необходимые модули. Это дает возможность внедрять систему поэтапно, начиная с базовых модулей, и постепенно наращивать возможности вашего -решения; Быстрое внедрение - достигается за счет готовой конфигурации и большого количества типовых объектов; Наличие более ти полнофункциональных отраслевых решений - отраслевые решения, адаптированные под особенности конкретных отраслей, снижают стоимость доли услуг в -проекте а также время на внедрение системы. Кроме того, отраслевые решения содержат в себе опыт и технологии работы различных предприятий отрасли, что еще больше увеличивает их ценность. С одной стороны, система предоставляет возможность быстрого старта при использовании типового решения , с другой стороны, она обладает широкими возможностями модификации и масштабирования, и даже использование вертикального решения оставляет простор для дальнейших изменений.

объявляет о завершении внедрения в «Восточном экспресс банке»

Внедрение -систем позволяет повысить качество взаимодействия с клиентами и улучить функционирование собственного бизнеса. Описание Система предназначена для сбора данных, анализа и управления продажами , маркетингом, а также иными бизнес-процессами. Ряд преимуществ позволяет ей оставаться одной из самых востребованных в мировой практике:

Внедрение фронтофиса на платформе Oracle Siebel CRM Константин позволяет добиваться максимального соответствия бизнес-требованиям 4.

Автоматизированы процессы формирования заявок, назначения и контроля исполнения заданий сотрудниками банка, что позволяет осуществлять обслуживание в минимальные сроки и с учетом срочности заявок. Особенностью проекта стало использование функционала , что дало возможность создать единый продуктовый каталог, который содержит информацию о кредитных, депозитных и страховых продуктах банка.

Теперь сотрудник фронт-офиса может быстро сформировать персональный пакет банковских продуктов для конкретного клиента. При этом учитывается информация о продуктах, которыми он уже пользуется пользовался , состояние счета и другая историческая информация, а также действующие маркетинговые предложения. Актуальность базы данных обеспечивает регулярная автоматическая синхронизация изменений информации о клиентах и продуктах.

Использование позволяет создавать продукты, персонализируемые для каждого клиента, и в процессе продажи обеспечить динамическое ценообразование. Причем поддержка продуктового каталога осуществляется бизнес-пользователями, что радикально сокращает срок - - для новых продуктов. Функционал автоматического назначения заданий и контроля сроков исполнения позволяет оптимизировать рабочее время сотрудников банка и обеспечивает единую точку ответственности за выполнение клиентских заявок.

Версия для печати Отправить Метки 13 октября года в Киеве прошел инновационный форум , организованный представительством в Украине и Молдове. Серебряным партнером мероприятия выступила компания Ареон Консалтинг, которая является золотым партнером и специализируется на автоматизации процессов работы с клиентами на базе . Отличительной особенностью этого года стала его масштабность. Конференцию посетило наибольшее количество участников за все время проведения в Украине, а тематика охватила все направления бизнеса и продуктовые линейки корпорации от программного обеспечения до аппаратных систем.

Для того чтобы все участники мероприятия могли выбрать для себя наиболее интересную тематику, в рамках функционировало пять параллельных сессий. Такое деление позволило представителям украинского бизнеса предметно познакомиться с успешным украинским и мировым опытом использования продуктов в сфере бизнес-приложений, управления эффективностью и бизнес-анализа, баз данных и связующего программного обеспечения, систем хранения данных и серверов.

В первую очередь - бизнес-целями, поиском практического на базе Oracle Siebel CRM в компании «Казахтелеком» стартовал в

И даже мировой финансовый кризис, годовщину которого мы отмечаем в сентябре, не стал помехой в этом деле. Целью проекта являлось создание платформы, обеспечивающей развитие системы управления взаимоотношениями с клиентами и автоматизацию процессов продажи банковских продуктов. В ходе работ, длившихся два с половиной года, была развернута единая -система, объединяющая все офисы банка на территории России.

Как всё начиналось Старт проекту был дан в марте г. И специалисты банка занялись поиском -системы, отвечающей поставленной задаче. Следовало объяснить менеджменту и акционерам банка, что необходима единая платформа для построения глобального розничного бизнеса. Такая платформа должна не только обеспечивать управление взаимоотношениями с клиентами, но и выполнять некоторые смежные функции например, поддерживать , работу -центра, операционные бизнес-процессы и т.

Нельзя было не учитывать и того, что в банке уже использовался ряд приложений . Несмотря на это банк организовал тендер, в рамках которого было рассмотрено несколько альтернативных решений. Данное решение позволяет консолидировать разные каналы общения с клиентом и реализует функции, необходимые для взаимодействия с ним включая привлечение клиента, продажу банковского продукта, его сопровождение, транзакционные операции.

Система полностью открыта, поэтому здесь всё ограничивается фантазией заказчика.

Почему в не получится вести единую базу клиентов

выпускает новую версию комплекса -приложений Теперь можно не только получать исчерпывающую информацию о клиенте в момент взаимодействия с ним, но и принимать более обоснованные решения, что значительно повышает эффективность каждого контакта и ускоряет рост доходов. Выпущенная в рамках программы , система 8 предлагает несколько вариантов внедрения, легкость в управлении и низкие затраты на интеграцию. Это поможет нам добиваться поставленных целей в области управления взаимодействием с клиентами и предоставят нам возможность быстро адаптироваться к меняющимся потребностям нашего бизнеса".

Эти возможности упрощают интеграцию с другими приложениями и сервисами, а также ускоряют разработку -приложений. Подтверждая приверженность операционной системе , система 8 впервые обеспечивает поддержку , предлагая мощную и при этом недорогую альтернативную платформу.

Внедрение и сопровождение бизнес приложений после внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами Oracle Siebel CRM Loyalty.

Например, при обработке заявки клиента с золотой картой, оператору были доступны только функции, специфические для данной категории карты. Для пользователя процесс работы выглядит как типовой : Принципиальное отличие процесса, построенного на от базового интерфейса , — его транзакционность. Данные, которые пользователь вводит в ходе таска, хранятся во временных таблицах. Запись в базу данных происходит при завершении задачи.

Система позволяет осуществлять поиск по различным параметрам: При необходимости аудит позволит восстановить всю цепочку событий, а также первоначальные значения полей. ФИО, - и телефон клиента. В случае необходимости она может быть откорректирована вручную. диктует такую логику: Все действия по изменению баланса осуществляются несколькими транзакциями, отдельными для каждого типа баллов.

СК «Лондон-Алматы» внедрила программные продукты и -

По результатам г. Общая площадь магазинов составляет около м2. В году, после внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами , руководство ритейлера приняло решение передать на аутсорсинг эксплуатацию данной бизнес-системы вместе с программно-аппаратной базой, на которой она была развернута.

Специалист по внедрению Oracle Siebel CRM. UNITY Business Solutions Moscow, RU. 2 ar sedan Bli en av de 30 forsta att soka jobbet. Tar inte langre emot.

Внедрение стандартов управление качеством становится для предприятий основополагающей задачей в области постановки современного менеджмента и как правило требует автоматизации существующих бизнес-процессов. Автоматизация существующих бизнес-процессов предприятия позволяет сделать процесс упорядочения деятельности предприятия естественным и эволюционным. Автоматизированный поток информации становится контролируемым, измеряемым и способным к упорядочению. Наиболее развитые автоматизированные системы управления АСУ или корпоративные информационные системы КИС предназначены для автоматизации всех функций управления предприятием: В настоящее время КИС имеют социально-экономическую и производственную направленность.

Большинство системных интеграторов, так или иначе, инвестируют в развитие компетенции . Мы предлагаем нашим клиентам широчайших спектр решений: Надо отметить, что базы данных более эффективно используют ресурс администрирования и позволяют получить максимальную отдачу от системы . Формирование и ведение учета одновременно по российским и международным стандартам 2.

Надежная многоуровневая система защиты данных средства авторизации вводимой и корректируемой информации, регистрация времени ввода и модификации данных , парольная система разграничения доступа 3. Реализация удаленного доступа и работы в распределенных сетях 5.

“ЮниКредит Банк”: долгая дорога к

О - система управления взаимоотношениями с клиентами, позволяющая построить комплексную корпоративную информационную систему, автоматизирующую как операции фронт-офиса: Преимущества Широкие функциональные возможности - разрабатывая и внедряя -решения для огромного числа клиентов, компания накопила бесценный опыт, который получил отражение в ее продуктах.

Гибкость и расширяемость - архитектура и средства настройки позволяют Вам конфигурировать продукт в соответствии с требованиями бизнеса. Модульная структура - позволяет компаниям выбирать и использовать только необходимые модули.

"Внедрение Oracle Siebel CRM позволило нам несколько реализовать эффективный инструмент для бизнеса и, надеюсь, этот опыт.

Максим Чугункин Корпорация предлагает максимально полный и проработанный пакет -решений для эффективного взаимодействия с клиентами во всех точках контакта. За счет широких функциональных возможностей решения покрывают все бизнес-потребности компаний и обеспечивают высокое качество обслуживания. В стратегии развития делает упор на удобство использования, быструю адаптацию к требованиям бизнеса, отраслевые инновации и автономность.

Цель корпорации — предоставить заказчикам готовые решения с поддержкой набора приложений для 21 отрасли и сделать так, чтобы работа с на всех типах устройств была интуитивно понятной. В реализованы комплексная поддержка бизнес-процессов предприятия и встроенная аналитика в реальном времени. Развитие возможностей решения в плане адаптации к требованиям бизнеса значительно упростило разработку приложений, внедрение, установку патчей и проведение автоматизированного тестирования.

Заказчик может выбрать между локальным или облачным вариантом внедрения . Интеллектуальная автоматизация Сегмент вступает в эру распределенных вычислений и интеллектуальной автоматизации бизнес-процессов. Развитие автоматизации позволяет последовательно снижать затраты компаний и повышать отдачу от качественного обслуживания клиентов. Со временем применение механизмов машинного обучения, автоматизация и использование прогнозной аналитики позволят выйти на новые уровни производительности, эффективности работы и понимания бизнес-процессов предприятия.

придерживается стратегии непрерывного совершенствования приложений с помощью пошаговых улучшений. Пошаговые улучшения реализуются в виде пакетов обновлений — . Каждый пакет содержит обновления для функциональных и продуктовых модулей, а также доработки функциональности с учетом обратной связи от заказчиков.

Бизнес-аналитик (консультант по внедрению )

По мнению руководителей банка, внедрение новых клиентоориентированных технологий позволит не только укрепить лидирующие позиции, но и качественно повысить уровень обслуживания клиентов. На сегодняшний день Казкоммерцбанк первым из банков Казахстана решил внедрить современные технологии взаимоотношений с клиентами, причем выбрал для этого наиболее активно развивающийся департамент. В качестве программного решения была выбрана разработка компании , лидера мирового рынка -систем.

не только включает в себя мощнейшие инструменты управления продажами банковских продуктов, но и позволяет обеспечить качественное послепродажное обслуживание клиентов. В рамках пилотного проекта специалисты компании РБК СОФТ выполнят внедрение системы в департаменте розничных продаж Казкоммерцбанка, включающем в себя отделения в нескольких региональных филиалах.

Решения для бизнеса(Eng) > IBM и Oracle > Малый и средний бизнес Внедрение CRM-решений дает значительную выгоду в большинстве.

С целью повышения эффективности работы и получения уникальных конкурентных преимуществ руководство Банка приняло решение о внедрении -системы, которая позволила бы накапливать информацию о клиентах, управлять процессами продаж банковских продуктов и оказания услуг, а также предоставила широкие возможности по анализу накопленной информации. Проект внедрения был инициирован осенью г. Полученная информация послужила основой для выработки целевой архитектуры решения.

Проведена интеграция системы с другими информационными системами Банка, в том числе с АБС, процессинговой системой, почтовыми сервисами и вэб-сайтом, а также автоматизирован обмен информацией с БКИ Бюро кредитных историй. Централизованная архитектура решения, ядром которой является консолидированная база клиентов, и наличие дружественного вэб-интерфейса позволили развернуть систему во всех узлах сети продаж Банка и провести обучение конечных пользователей системы в кратчайшие сроки.

В настоящее время завершаются работы по дальнейшему расширению функциональных возможностей системы с целью автоматизации процесса перекрестных продаж банковских продуктов предопределенным группам клиентов. В качестве инструмента для сегментирования клиентской базы выбрано решение , являющееся признанным лидером среди аналитических систем подобного класса и предусматривающее согласованную работу с уже внедренной -системой, на основе базового функционала которой планируется автоматизировать процесс проведения маркетинговых кампаний.

Банк активно участвует в реализации всех программ, проводимых Группой, являясь финансовым центром. Собственный капитал по состоянию на В настоящее время происходит активное расширение многоканальной системы взаимодействия Банка с клиентами, в том числе за счёт значительного расширения системы собственной дистрибуции, и внедрение новых инновационных банковских продуктов и услуг.

Внедрение

Открывая этот выпуск дайджеста, я хотел бы отметить, что, несмотря на тяжелые времена, у многих компаний сохранилось стремление расти и вкладывать средства в развитие клиентских отношений. В конечном счете, успех в бизнесе — это вопрос воплощения выбранной стратегии, а клиенты — это ключевой ее элемент. Особенно приятен тот факт, что для решения этих задач такие компании выбирают , начиная с вопросов теории , лояльности, разработки стратегии и процессов и заканчивая полномасштабными проектами по внедрению -решений, среди которых проекты для банков, розницы, страховых компаний.

Компания продолжает активно развивать собственную экспертизу, в частности:

Бизнес-архитектура системы «Sputnik Labs Collections». 8 летний опыт компании по внедрению системы Oracle Siebel CRM, большой опыт.

Малый и средний бизнес Интегрируйте и анализируйте данные в рамках бюджета. Во многих организациях социального обслуживания огромные объемы информации о клиентах распределены по множеству несвязанных между собой систем, что сильно затрудняет доступ к ней для многих сотрудников, работающих с каждым делом. В условиях постоянного роста требований, предъявляемых к качеству обслуживания клиентов, многие государственные организации ищут способы интеграции и анализа этой информации, повышения эффективности процессов ведения дел, управления бюджетом и контроля расходов.

и располагают приложениями, инфраструктурой и сервисами, которые помогают организациям социальной сферы предоставлять услуги высокого качества при низкой себестоимости. входит в число самых крупных поставщиков консультационных услуг и решений для организаций социального обеспечения в странах по всему миру. Приложения используют более организаций государственного сектора.

Автоматизация бизнес-процессов страхования и финансовой деятельности

Каждый этап включает несколько шагов, которые выполняются в определённой последовательности. При этом шаги могут выполняться как последовательно когда следующий шаг выполняется только после завершения предыдущего , так и параллельно когда два или более шагов выполняются одновременно. Этапы и шаги проекта внедрения На каждом этапе выделяются контрольные точки, позволяющие определить статус проекта, оценить имеющиеся риски и более чётко спланировать дальнейшие действия.

При этом особенно внимательно следует относиться к пересмотру графика работ и изменению рамок проекта. Анализ требований Цель этапа анализа — получить максимум информации о заказчике и специфике его задач, уточнить рамки проекта, оценить возможные риски, а также сформировать проектную группу, на которую будет возложена значительная часть предстоящих работ.

Блок операционного CRM на платформе Oracle Siebel CRM обеспечивает сквозные бизнес-процессы в контакт-центре, маркетинговых.

Подпишитесь на рассылку вакансий и Вы получите сообщение как только появятся новые вакансии! Рассылка вакансий Подпишитесь на рассылку и получайте новые вакансии по Вашим запросам с более чем сайтов о работе. Вы можете отписаться в любой момент. Сбор и уточнение бизнес-процессов, бизнес-требований; Анализ, формализация В данный мы ищем в команду Аналитика , который будет заниматься развитием и доработкой Сейчас есть открытые вакансии в команде аналитиков, проекты по автоматизации фронтовых

Бизнес-процессы. Приведите в порядок [Русский Менеджмент]